產(chǎn)品分類

聯(lián)系我們


聯(lián)系人:


劉經(jīng)理13990299932

李經(jīng)理13881039966

王主任15983833888

座機:0838-5702113

傳真:0838-5702113

郵箱:296193444@qq.com

Q  Q:296193444

總部地址:四川省德陽市旌陽區(qū)德新鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)

客戶服務(wù)

一、服務(wù)宗旨:持續(xù)改進,顧客滿意。
二、服務(wù)目標(biāo):為顧客提供安全、健康、環(huán)保的產(chǎn)品。

三、服務(wù)態(tài)度:熱心、熱情服務(wù)于客戶,正確使用禮貌用語。

四、服務(wù)調(diào)查:在合作期內(nèi)我公司客服及銷售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷商開展促銷宣傳活動,每季度不少于一次回訪調(diào)查客戶反饋情況,并將調(diào)查結(jié)果及公司改善方案一起提交給相關(guān)負責(zé)人。



投訴處理承諾

    因產(chǎn)品的特殊性,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,為確保您的投訴得到有效處理,請您在1小時內(nèi)向我們提出,以便我們調(diào)查處理。

一、投訴途徑:電話:0838-5702113     13881039966

         地址廣漢市小漢鎮(zhèn)場口108國道邊

二、投訴方式:面訴、電訴、書信。

三、處理態(tài)度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄,提交給相關(guān)部門進行改善。

四、回復(fù)時間:合作期內(nèi)出現(xiàn)任何問題(包括供貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等),我公司在接到通知后三十分鐘響應(yīng)并召集負責(zé)商議解決。

五、回復(fù)方式:一般問題由客服人員直接口頭回復(fù),并做好相應(yīng)記錄,特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責(zé)人處理回復(fù)。

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